Инициация процедуры взыскания задолженностей с физических и юридических субъектов в России стартовала в 2001 году с учреждением специализированных подразделений в банковских учреждениях.
Первые профессиональные компании начали работать в 2004 году. Однако в отсутствие четко регламентированного законодательства, коллекторы часто прибегали к применению агрессивных методов, таких как ночные телефонные звонки, угрозы и поджоги.
На сегодняшний день, люди могут защитить себя от агрессивного поведения благодаря Федеральному закону № 230 от 03.07.2016 г., который детально регулирует их. О правах и обязанностях коллекторов, а также о предусмотренных запретах и ограничениях, читайте в нашей статье.
Деятельность
Они осуществляют сбор просроченных обязательств в соответствии с действующим законодательством. В случаях, когда не удаётся достичь мирного соглашения, принудительное взыскание осуществляется через судебные инстанции. Коллекторское агентство в Москве способно предложить адаптированный график платежей.
В 2023 году их деятельность охватывает не только банковские долги, но и алименты, коммунальные платежи и другие виды финансовых обязательств. Они регламентируется Федеральным законом № 230.
Профессиональные требования
Они осуществляют изъятие в строгом соответствии с правовыми нормами. Для этого организация вносится в реестр ФСП. Нужно наличие активов от 10 млн рублей и договор страхования гражданской ответственности на аналогичную сумму.
Весь персонал компании не должны иметь судимостей за преступления. Обязательным является наличие официального веб-сайта, а также регистрация в реестре. Организация не должна находиться в процедуре банкротства, и не нужно исключать из реестра в течение 36 месяцев. Взыскание производится в течение 30 дней со дня вынесения судебного решения.
Взаимодействие с должниками
Коллекторская компания обычно осуществляет телефонные коммуникации и, при необходимости, может осуществить визит на дом. Такие действия допустимы, если санкционированы корпоративными регламентами, постановлением или необходимы значительные суммы.
Они не всегда прибегают к разбирательствам при взыскании долгов. Часто они приобретут просроченные более 5 лет кредиты у банков за 10-30% от номинальной стоимости, так как для банков это экономически нецелесообразно.
В таких случаях они могут подать иск в суд с целью возврата задолженности. Обычно такие кредиты имеют истекший срок исковой давности, однако не все заемщики осведомлены об этом и не заявляют в суде об истечении срока. Если должник заявит о сроке давности, суд, как правило, отклоняет исковые требования кредиторов.
Полномочия
Они обязаны строго соблюдать требования Федерального закона №230. В соответствии с законом, агентствам разрешено осуществлять телефонные звонки, не только в будние дни с 8 до 22, но и в выходные, а также праздничные дни с 9 до 20. Звонить можно не более раза в сутки, двух раз в неделю, в общей сложности 16 раз в месяц.
Сотрудник обязан представиться, указать свое имя и имя кредитора, в чьих интересах он действует, а также имеет право отправлять сообщения посредством телефона, телеграфа или электронной почты. Каждое сообщение включает: имя, имя кредитора, номер телефона и напоминание о задолженности (без указания суммы).
Коллектор может взаимодействовать с родственниками или третьими лицами только если есть согласие должника, данного при заключении договора займа, и при условии, что эти лица не возражают. Родственники и друзья вправе отказаться от общения с ними. В случае, если должник не желает, чтобы они связывались с третьими лицами, он обязан уведомить об этом письменно.
Ограничения
Им воспрещается применять физическое насилие, угрозы или психологическое давление. Им запрещено оскорблять, использовать ненормативную лексику или проявлять агрессивное поведение. Такжем нельзя повреждать имущество. Разглашение конфиденциальных информации или обращение к третьим лицам, не имеющим отношения к долгу, также запрещено. Им запрещено контактировать с несовершеннолетними и лицами с психическими расстройствами. Им нельзя скрывать свои контактные данные.
Лгать о своем статусе, размере долга, сроках ее погашения, а также о судебных и уголовных делах запрещено. При цессии условия займа остаются неизменными. Для уменьшения суммы может быть заключено новое соглашение.
Если нарушить и причинить ущерб, то существует штраф на сумму до 2 миллионов рублей.
